Уміння спілкуватися і бути привабливим — навик, який можна і потрібно освоїти. Колишній агент ФБР, фахівець в області поведінкового аналізу, Джек Шафер у книзі «Включаємо чарівність за методикою спецслужб» (в оригіналі «The Like Switch: An Ex-FBI Agent’s Guide to Influencing, Attracting, and Winning People Over». Jack Schafer и Marvin Karlins) розповідає про вербальні і невербальні секрети спілкування. Використовуйте ці 14 прийомів, щоб завойовувати довіру, підтримувати міцну дружбу і тривалі близькі стосунки.
Як завоювати довіру, знайти дружбу і знайти любов?
1. Дивіться в очі
Короткий погляд в очі протягом 1-2 секунд створює сприятливе враження про вас. Виберіть людину, якій ви хочете послати доброзичливий сигнал і подивіться їй в очі. Не варто дивитися довго, це буде сприйнято як агресія і вторгнення в особистий простір людини. Завершуйте зоровий контакт легкою посмішкою. Якщо вам відповіли тим же, значить, ви сподобалися і людина буде рада продовжити спілкування.
2. Задійте брови
Щоб посилити вплив короткого зорового контакту, додайте доброзичливу гру бровами. Наш мозок підсвідомо розпізнає це миттєве підстрибування брів і ми відправляємо такий самий відповідний сигнал. Спробуйте самі поспостерігати за людьми в момент привітання і подальшого спілкування. Багато людей не усвідомлюють, як самі вчиняють цей жест, і не помічають, як це роблять інші люди, оскільки він майже завжди виконується автоматично і несвідомо.
3. Посміхайтеся очима
Усміхнена людина здається більш симпатичною, доброзичливою і викликає довіру. Але якщо ви будете посміхатися тільки губами, ваша посмішка буде виглядати фальшивою. А от якщо ви будете посміхатися одними тільки очима, навіть без губ, ви будете виглядати дуже привабливо. Зморшки навколо очей — чіткі ознаки справжньої посмішки. Вивчіть самі себе в дзеркалі, наскільки ваша усмішка виглядає природною.
4. Дивіться на людину, коли слухаєте
Краще всього дати співрозмовнику знати, що ви уважно його слухаєте, підтримуючи з ними постійний зоровий контакт. Той, хто говорить, завжди помічає, коли його не слухають. Необов’язково постійно дивитися в очі співрозмовнику. Достатньо це робити дві третини або три чверті часу, протягом якого він говорить. Цього цілком вистачить, щоб досягти взаєморозуміння і переконати людину в тому, що вас і правда цікавить те, що вона розповідає.
5. Слухайте активно
Ось кілька порад щодо того, як зробити активне слухання більш ефективним. Завжди дозволяйте партнеру висловити свою думку до кінця, перш ніж почнете говорити самі. Не обмірковуйте відповідь, поки говорить партнер. Прислухайтеся до його слів, а не до своїх думок. Якщо співрозмовник інтроверт і відчуває незручність за необхідності говорити, підбадьорте його кивком голови або словами підтримки. Будьте готові зробити комплімент за вдале висловлювання або пропозицію. Якщо ви чуєте, що вам не подобається, з чим ви не згодні, не відмітайте сказане відразу ж і не переходьте негайно до оборони. Обміркуйте слова співрозмовника, щоб оцінити, чи немає в них раціонального зерна. Можливо, є компроміс, який влаштує обидві сторони.
6. Нахиляйте голову під час спілкування
Нахиляючи голову під час спілкування вліво або вправо, ви посилаєте доброзичливий сигнал. У момент нахилу голови людина підставляє під удар сонну артерію на шиї. Розрив її, як правило, призводить до смерті. У ситуації загрози життю люди інстинктивно ховають сонні артерії, втягуючи голову в плечі. І навпаки, людина відкриває шию у ситуації безпеки і довіри. Ось чому, люди, які нахиляють голову під час спілкування, здаються більш дружелюбними, чесними і відкритими порівняно з тими, хто тримає голову прямо.
7. Використовуйте закон кам’янистої дороги
Якщо дві людини сподобалися одна одній не відразу, але взаємна симпатія все ж прийшла до них пізніше, то, як правило, їх пов’язують більш міцні узи, ніж ті, які виникають при любові з першого погляду. Наприклад, якщо вам призначають нового начальника, не поспішайте зустрічати його з розпростертими обіймами. Тримайтеся холодно, зображуючи нейтралітет. А по мірі знайомства надсилайте все більш позитивні невербальні сигнали. І тільки через кілька тижнів скажіть, що він відмінний керівник з прекрасними управлінськими навичками. Між вами встановляться тісніші відносини, що були б можливі, визнай ви його відразу.
8. Скористайтеся позитивним ефектом ендорфінів
Під час фізичних вправ в організмі людини виробляються ендорфіни. Ці гормони викликають припливи бадьорості і радості. Ви можете застосувати ці знання, щоб сподобатися зацікавившій вас людині. Припустимо, ви хочете піти з кимось на побачення. Підстройте «випадкову» зустріч під час занять спортом або відразу після їх закінчення. Вам навіть не обов’язково щось говорити. Одна лише присутність у полі зору в момент підвищення рівня ендорфінів збільшує вашу привабливість і шанс на побачення.
9. Не кажіть «будь ласка»
Що ви зазвичай відповідаєте, коли хтось подякує вам за надану послугу? Наступного разу замість «будь ласка», скажіть: «Впевнений, ви вчинили б так само». Така відповідь — прихований комплімент, який підвищує співрозмовника в його власних очах. Тепер людина буде розташована надати вам послугу, коли ви про неї попросите.
10. Робіть співчутливі висловлювання
Це один з найбільш ефективних способів допомогти людині піднятися у власних очах. Будь-яке співчутливе висловлювання корисно починати зі слів «Так, значить, ви…». Такі співчутливі висловлювання, як «Схоже, сьогодні у вас був не самий вдалий день» або «Так, значить, вам сподобалося, як сьогодні йшли справи», дають людям знати, що їх уважно вислухали і виявили, принаймні на словах, турботу про них. Такого роду увага підвищує самооцінку і, що ще більш важливо, змушує нас краще ставитися до людини, подарувавшої нам цю увагу.
11. Підвищуйте співрозмовника в ранзі
Використовуйте прийом підвищення у ранзі, щоб сподобатися співрозмовнику і підвищити його самооцінку. Часто цей прийом має форму компліменту. Наприклад, політику-початківцю можна сказати, що його манера спілкування нагадує стиль Рональда Рейгана.
12. Прибирайте перешкоди
Про взаємну довіру і розуміння можна судити з того, споруджує або прибирає людина перешкоди з речей між собою і співрозмовником. Люди, яким не приємно спілкування, зазвичай споруджують перешкоди, щоб хоч якось відгородитися від співрозмовника — викладають на стіл телефон, книгу, відгороджуються меню та іншими предметами. Зверніть увагу, що бар’єром можуть бути і схрещені на грудях руки. Ті, хто щиро раді спілкуванню, будуть ці бар’єри прибирати — зрушувати меню, вази, кухлі на край столу, щоб зробити простір відкритим. Деколи це відбувається несвідомо.
13. Використовуйте золоте правило дружби
Золоте правило дружби свідчить: якщо хочете сподобатися людині, зробіть так, щоб вона сподобалася сама собі. Зумійте зробити так, щоб людина усвідомила свою значимість і велич. Співрозмовник буде відчувати щиру подяку за те, що ви зуміли викликати в ньому ці почуття.
14. Проявляйте турботу і увагу
Зробіть так, щоб людина відчула, що її цінують. Хваліть людину за будь-яку гарну справу, наприклад за сумлінно виконану роботу або громадські досягнення. Не забувайте відзначити навіть таку дрібницю, як купівля десерту в булочній по дорозі додому. Похвала повинна бути не корисливою, а заслуженою і щирою.
Ніколи не забувайте про знаменні для людини дати і події: дні народження, річниці та інше. Якщо потрібно, висловіть свою вдячність публічно, так, щоб колеги, знайомі і друзі дізналися про досягнення людини. Навіть інтровертам приємна публічна похвала, якщо вона висловлена тактовно і без зайвої помпи.
Задумайтесь на хвилину про всіх, кого давно знаєте: родичів, друзів, колег і наставників. Кого з цих людей ви цінуєте вище інших, чиї бажання завжди готові виконувати? Швидше за все, такою людиною виявиться той, хто піклується про вас, той, кому є до вас справа. Турбота дозволяє досягти воістину найвищого рівня відносин.
