Джон Максвелл «П’ять рівнів лідерства». Саммарі

Ми звикли розмірковувати про те, як стати лідером з позиції влади та статусу, однак автор книги з лідерства «П’ять рівнів лідерства» Джон Максвелл переконаний, що лідерство це не кар’єра і не просування себе.

Лідерство – це просування своєї команди. Можна бути лідером, не маючи якоїсь влади, і займати високу посаду, не будучи при цьому лідером. На думку Максвелла, продуктивність не є метою лідерства. Справжня мета лідерства – це зміни та розвиток.

Ми публікуємо нижче саммарі («стислу» версію) книги Джона Максвелла про приклади та правила лідерства. Видання буде корисним підприємцям, топ-управлінцям, менеджерам середньої ланки, орієнтованим на кар’єрне зростання.

1. Рівні лідерства

П’ять рівнів лідерства формують піраміду, в основі якої знаходиться перший рівень, «Становище або Посада». Цей рівень не потребує ані таланту, ані зусиль: керівника призначили, і співробітники повинні йому підкорятися. Другий рівень, «Відносини», передбачає добровільне слідування за лідером, з яким склалися добрі міжособистісні стосунки. Третій рівень, «Продуктивність», характеризується повагою до лідера як до людини, яка приносить користь спільній справі. На четвертому рівні, який називається «Розвиток», люди йдуть за лідером, бо він для них багато зробив і робить. П’ятий рівень – «Вершина» лідерства, коли за людиною слідують, бо бачать у ній особистість, здатну змінити світ.

1.1. Перший рівень. Становище

Лідер першого рівня лише формально вважається лідером. Таке лідерство не залежить від працьовитості, таланту та досвіду, а виникає як результат збігу обставин. Воно ґрунтується лише на привілеях, які дає людині її становище чи посаду. На найвищій посаді немає нічого поганого. Погано, якщо вона стає єдиним важелем тиску.

Для лідера першого рівня, який не прагне подальшого розвитку, не існує поняття «команда». Він бос, а оточуючі – підлеглі. Він наказує, що вони виконують. Усі відносини у такому колективі формальні й у разі регулюються трудовим кодексом, штатним розкладом та іншими локальними актами. Люди роблять тільки те, що належить, але вони не витрачатимуть на роботу додатковий час та зусилля.

Нерідко лідери першого рівня зловживають владою та влаштовують справжню «дідівщину» – змушують підлеглих затримуватися допізна, працювати у вихідні та за двох. У лідерів першого рівня нерідко виникають проблеми з молодими співробітниками, волонтерами та людьми з високим рівнем освіти. Ці категорії працівників найбільш незалежні, і для них заяви на кшталт «Ви робитимете так, а не інакше, тому що я начальник, а ви підлеглий» – не аргумент.

За великим рахунком, лідерство – це процес, а не стан. Лідер завжди веде людей за собою. Немає подорожі – немає лідерства.

Лідер першого рівня – персонаж скоріше негативний, ніж позитивний. Ось його основні характеристики:

• не цінує людей;
• схильний до мікроменеджменту;
• пам’ятає про свої права, забуваючи про обов’язки;
• як правило, самотній;
• не зазнає змін;
• у його підрозділі плинність кадрів та низькі показники.

Якщо лідер першого рівня хоче стати справжнім лідером та перейти на більш високий рівень, йому слід виконати такі пункти плану розвитку:

• подякуйте людям, які привели вас на лідерську позицію;
• намагайтеся ставати краще щодня;
• відверто дайте відповідь на такі запитання: «Хто я? Які мої цінності? Які лідерські практики хочу застосувати?»;
• подумайте про себе не як про начальника, а як про людину з лідерським потенціалом, переосмисліть свої цілі;
• поміркуйте про місію організації, в якій ви працюєте, визначте свою роль у ній, подумайте, що ви можете зробити як лідер;
• змістіть пріоритет із правил на міжособистісні відносини;
• обговорюйте зі співробітниками не лише робочі теми;
• рідше згадуйте назву своєї посади;
• навчіться говорити: “Я не знаю”;
• знайдіть ментора, який надихатиме вас на лідерство.

1.2. Другий рівень. Відносини

Лідер другого рівня відрізняється від лідера першого рівня тим, що сприймає оточуючих як партнерів, а не бездушних роботів, які повинні виконати певний обсяг роботи в заданий час.

Він бачить у кожному співробітника особистість, бере до уваги індивідуальні особливості та цікавиться життям кожного.  У колективі утворюються довгострокові міжособистісні зв’язки, ситуація стає більш позитивною і довірчою, а робота ефективною.

Другий рівень лідерства якісно відрізняється від першого тим, що тепер люди йдуть за лідером добровільно. Вони перетворюються з підлеглих на послідовників, тобто починається рух, без якого немає справжнього лідерства.

Для лідера другого рівня характерні:

• прагнення створити сприятливу робочу атмосферу як собі, але й усього колективу;
• енергійність;
• наявність численних знайомств та каналів спілкування;
• розуміння цінності кожної людини;
• довіра до людей.

Лідери другого рівня можуть зіткнутися з деякими труднощами:

• деякі люди не сприймають лідерів другого рівня всерйоз, вважаючи їх надто м’якими;
• для амбітних людей лідерство другого рівня – важка ноша, тому що вони звикли отримувати все й одразу;
• лідерам другого рівня співробітники часто «сідають на шию»;
• інтровертам важко дається лідерство другого рівня, оскільки воно має на увазі повну відкритість.

Для переходу на третій рівень потрібно багато працювати над собою:

• навіть якщо ви раніше були мізантропом, навчитеся ставитися до всіх людей добре, інакше ви не зможете рости як лідер;
• живіть у ладі з собою – людина, яка не любить себе, не здатна полюбити інших;
• хоча б раз на тиждень кажіть кожному члену команди щось хороше;
• прийміть кожного співробітника не лише як професіонала, а й як особистість з перевагами та недоліками;
• навчіться отримувати задоволення від робочого процесу та навчіть цьому співробітників;
• знайдіть час для особистого спілкування з кожним працівником;
• станьте головним натхненником команди;
• будьте дбайливі та відверті.

1.3. Третій рівень. Продуктивність

Нерідко лідери «застряють» на другому рівні, забуваючи, що сприятлива робоча обстановка – лише початок шляху. Справжні зміни починаються на третьому рівні, на якому лідера поважають не лише як доброї та чуйної людини, а й як професіонала. Лідер завжди бере участь у процесі, а не чекає, поки підлеглі виконають завдання.

На третьому рівні лідер стає ініціатором змін у процесі роботи, він вирішує складні завдання та веде людей за собою у найбільш заплутаних ситуаціях. Члени команди бачать позитивні зміни у роботі та довіряють своєму лідеру.

Трапляється, що продуктивні люди помилково вважають себе лідерами третього рівня. Однак слід пам’ятати, що всі справжні лідери є продуктивними, але не всі продуктивні люди – лідери.

Лідери третього рівня мають такі відмінні риси:

• вони продуктивні та особистим прикладом стимулюють співробітників до продуктивної роботи;
• вони створюють атмосферу, що сприяє ефективній діяльності;
• вони самі вирішують проблеми, а не делегують їхнє вирішення;
• вони створюють згуртовані команди.

Лідерство – це захоплююча подорож, але лише найталановитіші та вірні своїй справі знаходять сили та стимули для постійного зростання. Для переходу на четвертий рівень важливо усвідомити, що:

• висока продуктивність – це межа мрій справжнього лідера;
• люди – це головний актив компанії;
• виховання нових лідерів – складна та висока мета, але саме через неї реалізується місія будь-якої успішної компанії.

Для переходу на четвертий рівень потрібно:

• самому стати таким членом команди, про якого ви мріяли б;
• стати продуктивним лідером, а не просто продуктивною людиною, тобто допомагати співробітникам ставати продуктивними;
• розуміти, у чому сильний кожен член команди;
• якнайчастіше обговорювати з командою місію компанії;
• регулярно зустрічатися з командою: аналізувати невдачі, хвалити за успіхи, обговорювати цілі та будувати плани;
• створювати ситуації успіху;
• стати агентом змін – подумати, що можна змінити в роботі команди на краще, і запропонувати команді зробити ці зміни;
• не забувати про другий рівень: тісні особисті стосунки роблять професійну команду сильнішою.

1.4. Четвертий рівень. Розвиток

На четвертому рівні люди йдуть за лідером, тому що він зумів змінити їхнє життя. Такі відносини довговічні та продуктивні. Лідер другого рівня змінює атмосферу, лідер третього рівня – процес, а лідер четвертого рівня сприяє внутрішнім змінам членів команди.

На вищих рівнях лідерства головна роль лідера полягає не у виробництві, а у розвитку. Лідери четвертого рівня інвестують час, енергію та гроші у розвиток людей та виховання лідерів усередині колективу.

Лідер четвертого рівня відрізняється тим, що:

• сфокусований на зростанні та розвитку людей;
• не прагне бути єдиним лідером у компанії чи її підрозділі;
• намагається зробити організацію успішною у довгостроковій перспективі, допомагаючи іншим ставати лідерами;
• не страждає на перфекціонізм;
• для нього процес важливіший за результат.

Лише лідер може виростити іншого лідера. Цей процес відбувається у кілька етапів:

• рекрутмент – пошук потенційних лідерів;
• позиціонування – вибір відповідної посади; людина може стати лідером на одній позиції, але не розкритись на іншій;
• моделювання – майбутній лідер має бачити, що таке бути лідером;
• підтримка – допомога у роботі;
• розвиток – вихід із зони комфорту;
• створення ситуації успіху;
• оцінка – чи можуть бути лідерами без сторонньої допомоги.

1.5. П’ятий рівень. Вершина

П’ятий, найскладніший і найвищий рівень, доступний не кожному. Для його досягнення недостатньо бути цілеспрямованим, працьовитим та вмілим. Великі лідери створюють організації п’ятого рівня, усередині яких зростають нові лідери. На цьому рівні вплив на людей робить не лише особисте спілкування з лідером, а й його імідж та репутація. Лідери п’ятого рівня виходять за межі своєї посади, компанії, а іноді й галузі.

Мета лідера п’ятого рівня – не просто виконати роботу чи зробити так, щоб люди йшли за ним, а виростити нових лідерів, які надихатимуть та вестиму за собою людей. Лідерство п’ятого рівня – це не робота, а справа всього життя.

Бути лідером п’ятого рівня непросто: у якийсь момент може здатися, що діставшись вершини, можна зупинитися і пожинати плоди минулої діяльності; також не виключена можливість зоряної хвороби.

Генеральний директор компанії «Крайслер» Лі Якокка – яскравий приклад того, як успіх може закрутити голову найталановитішому та найрезультативнішому лідеру. Він не лише врятував компанію від банкрутства, а й у рекордні терміни забезпечив зростання на 290%. Досягши таких неймовірних успіхів, він почав займатися власним просуванням. Якокка регулярно з’являвся у шоу Ларрі Кінга та інших телевізійних передачах, знімався у рекламі і навіть збирався стати президентом США, заявляючи, що ця робота простіше, ніж керування автогігантом. Загальний тираж його автобіографії становив 7 мільйонів екземплярів. Створення особистого бренду гендиректора не пішло на користь компанії: акції Крайслер впали на 31%, а Лі Якокка був змушений залишити свою посаду.

Нижче наведені поради Джона Максвелла допоможуть лідерам п’ятого рівня завжди бути на висоті:

• залиште на вершині місце для інших лідерів;
• надавайте підтримку лідерам, які мають потенціал зрости до п’ятого рівня;
• створіть коло людей, які будуть підтримувати та стимулювати особистісне зростання один одного;
• будьте прикладом для наслідування;
• творіть спадщину.

2. Портрет лідера п’ятого рівня

Лідер п’ятого рівня – не святий, над головою якого світиться німб. Це абсолютно реальна людина, яка віртуозно використовує інструменти всіх п’яти рівнів лідерства та яку знають та поважають далеко за межами місця проживання та професійної сфери.

Для автора прикладом великого лідера став не відомий політик чи генерал, а тренер університетських баскетбольних команд Джон Вуден. За 27 років команди під керівництвом цього тренера виграли 620 матчів. За останні 12 років його кар’єри підопічні Вудена 10 разів ставали чемпіонами США, причому у чотирьох сезонах вони не програли жодного матчу. Список його заслуг та нагород величезний, проте головне його досягнення у тому, що він навчав своїх підопічних не лише грі у баскетбол, а й успішного життя.

Джон Вуден неодноразово переходив на перший рівень і використовував владні повноваження у випадку, коли зарозумілий гравець заважав командній грі.

Коли у команді з’явився Сідні Вікс, усі гравці визнавали, що він зірка. Проте протягом першого року тренер часто відправляв його на лаву запасних, бо Сідні поводився на полі так, ніби інших гравців не існує. Щоб досягти згуртованої командної гри, тренер Вуден був змушений діяти як лідер першого рівня, тобто використати своє становище.

Великий тренер розумів, що стосунки тренера з гравцями – це вулиця із двостороннім рухом. Він говорив: «Люди прислухатимуться до лідера, лише якщо лідер чує людей».

Відносини тренера з гравцями були настільки теплими та міцними, що навіть через кілька десятиліть після закінчення тренерської кар’єри (Джон Вуден прожив 99 років) він щодня був у зв’язку з колишніми гравцями.

До початку тренерської кар’єри він був одним із найкращих гравців Національної баскетбольної ліги. Він став першою людиною, яка стала членом баскетбольного Залу слави як гравець (1960) і як тренер (1973).

Тренер Вуден мав особливий дар – знаходити талановитих гравців та виховувати з них лідерів. Він пишався не лише баскетбольними перемогами своїх учнів, а й тим, чого вони здобули після закінчення спортивної кар’єри.

Існує безліч доказів того, що Джон Вуден досяг п’ятого рівня лідерства: престижна баскетбольна премія носить його ім’я з 1977 року, на честь нього названо два великі щорічні турніри, 2003 року президент США вручив йому медаль Свободи.

Однак головним доказом того, що тренер Вуден був справжнім лідером п’ятого рівня, є той факт, що, незважаючи на всі свої заслуги і нагороди, він до кінця життя залишався скромною, чесною і принциповою людиною, яка мала чудове почуття гумору, допомагав людям і вмів зробити так, щоб кожен його співрозмовник відчував себе особливим.

3. Закони лідерства

Поступовий перехід з першого на п’ятий рівень лідерства – це ідеальний варіант, але в реальному житті трапляються не лише злети, а й падіння. Багаторічна робота з розвитку лідерства у сотнях компаній на різних континентах дозволила Джону Максвеллу сформулювати 10 законів лідерства:

1. Можна перейти на наступний рівень, але попередній рівень залишиться з вами. Неможливо потрапити на п’ятий поверх, зруйнувавши фундамент чи нижні поверхи. Переходячи з першого рівня на другий, ви не відмовляєтеся від посади, просто вона перестає мати вирішальне значення, а на перший план виходять міжособистісні стосунки. Піднімаючись на третій рівень, ви зберігаєте добрі стосунки з колегами, проте на цьому етапі найбільш значущим стає ваш професіоналізм.

2. Різні взаємини передбачають різні рівні лідерства. Вдома ви можете бути лідером четвертого рівня – дбайливим батьком, який возить дітей на додаткові заняття та грає з ними у баскетбол; люблячим чоловіком, який приносить дружині каву в ліжко, супроводжує її на театральні прем’єри та допомагає організувати свій бізнес. У відносинах із сусідом – ви лідер другого рівня, і цього достатньо, щоб спільно посадити на подвір’ї дерева та зрідка випити по кухлю пива. А ось на роботі ви не можете піднятися вище за перший рівень, тому що контролюєте кожен рух підлеглих і не терпите заперечень.

3. Чим вище ви піднімаєтеся, тим простіше вести за собою людей. Ви намагаєтесь зацікавити співробітників новим проектом. Якщо ви є лідером першого рівня, то робота почнеться, тільки якщо начальство підпише відповідний наказ. Лідер другого рівня може умовити людей, і вони, можливо, погодяться, бо добре ставляться до нього. На третьому рівні лідер – авторитетний професіонал, який, на думку співробітників, здатний привести їх до професійних перемог.

4. Вихід на кожен новий рівень потребує більше часу та зусиль, ніж перехід на попередній.
Лідеру першого рівня просто пощастило бути призначеним на посаду. Для встановлення довірчих відносин із співробітниками та переходу на другий рівень знадобиться не один день. А для досягнення п’ятого рівня іноді бракує життя.

5. Підйом на новий рівень відбувається довго, а «впасти з п’єдесталу» можна швидко. Будувати завжди складніше та довше, ніж руйнувати. Довіра завойовується повільно, а один необдуманий вчинок чи необережна фраза можуть покласти край багаторічним відносинам.

6. Чим вище ви піднімаєтеся, тим більше віддаєте оточуючим і більше отримуєте. Люди поважають лідера як професіонала і самі прагнуть досягти професійних висот. В результаті зростає продуктивність, а отже, збільшуються доходи та перспективи кар’єрного зростання. Вплив лідера на членів команди збільшується, і, як наслідок, зростає взаємна довіра та покращується робоча атмосфера.

7. Рух нагору вимагає постійного розвитку.

Якщо людина розраховує лише на свій досвід, малоймовірно, що вона перейде на новий рівень. Справжній лідер прагне вчитися та розвиватися.

8. Якщо ви не підвищуєте свій рівень лідерства, то обмежуєте себе та людей, які йдуть за вами.
Люди обирають у лідери тих, хто сильніший за них. Якщо ви будете лідером «на трієчку», то ті, хто слідує за вами, погано працюватимуть і розвиватимуться. Така команда ніколи не буде ефективною.

9. При зміні посади або місця роботи ви починаєте завойовувати рівні лідерства наново.
Ваші досягнення – ніщо, якщо ви почали працювати у новому місці з новими людьми. Вам знову доведеться підніматися сходами лідерства: формувати добрі стосунки, демонструвати професіоналізм, розвивати співробітників і виховувати з них лідерів.

10. Перехід на більш високий рівень поодинці неможливий. Бути лідером – значить, вести інших за собою та постійно допомагати їм ставати краще. Якщо ви йдете до мети поодинці, ви не лідер. Без послідовників неможливий перехід навіть із першого рівня на другий.

Висновки

Бути лідером – не означає бути великим начальником, і навпаки, далеко не кожен начальник – лідер. Справжній лідер – це той, хто впливає на людей, захоплюючи їх за собою.

Джон Максвелл виділяє п’ять рівнів лідерства, що формують піраміду лідерства. На перший, нижній, рівень піраміди людина потрапляє випадково, і співробітники змушені підкорятися лише через її становище. Справжній лідер не затримається на першому рівні, а почне налагоджувати стосунки в колективі, щоб перейти на другий ярус піраміди, де люди добровільно слідуватимуть за ним. На третьому рівні члени команди вбачають у лідера сильного професіонала, на четвертому – наставника, який багато зробив для них особисто, а на п’ятому – людину, яка вийшла далеко за рамки місця роботи, проживання та галузі, та ім’я якої стало брендом.

Видершись на вершину піраміди лідерства, не варто спочивати на лаврах. Справжні лідери п’ятого рівня віртуозно використовують прийоми всіх п’яти рівнів, створюють довкола себе особливу лідерську атмосферу, допомагають молодим талановитим лідерам дістатися вершини і щедро діляться досвідом.

Життя лідера підпорядковується десяти законам:

1. Неможливо потрапити на п’ятий рівень, зруйнувавши попередні.
2. Різні взаємини передбачають різні рівні лідерства.
3. Чим вище ви піднімаєтеся, тим охочіше йдуть за вами люди.
4. Перехід на кожен новий рівень довший і складніший за попередній.
5. Піднятися на новий рівень складно, а втратити лідерські позиції легко.
6. Чим більше віддаєте оточуючим, тим більше отримуєте натомість.
7. Лідерство потребує постійного розвитку.
8. Якщо ви не прагнете вершин лідерства, то обмежуєте себе і людей, які йдуть за вами.
9. На новому місці доведеться завойовувати рівні лідерства наново.
10. Поодинці ви не зможете перейти на більш високий рівень.