Часом буває вкрай необхідно розташувати до себе незнайому людину, а ще краще завоювати її довіру. Ми з цим стикаємося постійно: вдома, на роботі, на вулиці, в магазині, в транспорті і в тих місцях, де зазвичай ми буваємо.
У людської психології є свої «мотузочки», за які можна посмикати і «дверцята відкриються». Однією з таких «мотузочок» є метод психологічного віддзеркалювання.
Віддзеркалювання – це дуже дієвий метод НЛП, який допомагає швидко привернути до себе людину. Його суть проявляється у відображенні поведінки вашого співрозмовника. Якщо ви хочете зачарувати людину, зацікавити її, скопіюйте її позу, манери, манеру розмови, поведінку. Це і є віддзеркалювання.
Коли мова тіла або характер мови віддзеркалюванні (або синхронізовані) у співрозмовників, це сприяє процесу створення та підтримки близькості (обопільного почуття емпатії, розуміння, довіри).
Термін «синхронізація», можливо, більш точний, тому що віддзеркалювання має на увазі роботу на рівні виключно візуальних сигналів, у той час, як правила мови тіла охоплюють і манеру говорити – швидкість мови, тональність, гучність і т.д.
«Віддзеркалена» або синхронізована мова тіла між двома людьми пробуджує почуття довіри і гармонійної близькості, оскільки створює неусвідомлене відчуття прийняття. Коли співрозмовник демонструє мову тіла, схожу з нашою, це підсвідомо змушує нас реагувати саме так: «Я відчуваю, що я подобаюся цій людині, що вона погоджується зі мною. Мені вона подобається тому, що ми схожі, і вона теж мені симпатизує ».
Справедливо сказати і про зворотний ефект. Коли мова тіла співрозмовників сильно розрізняється, тобто несинхронізована, вони подобаються один одному менше і взаємодія не здається їм комфортною. Кожен відчуває, що наростає конфлікт через невідповідність посилаємих сигналів – співрозмовники не приймають один одного. Ці сигнали трансформуються в підсвідоме відчуття дисонансу, дискомфорту і, навіть, заперечення.
Підсвідоме трактує це розходження так: «Ця людина на мене не схожа, вона від мене відрізняється, я не прийнята і не схвалена, отже, потрібно зайняти оборонну позицію».
Прихильники і фахівці з НЛП (нейро-лінгвістичне програмування) свідомо використовують віддзеркалювання, щоб «налаштуватися» на іншу людину. При певній кількості практики, вони можуть спочатку відображати сигнали співрозмовника, а потім акуратно змінювати їх – у свою чергу, змінюючи почуття і погляди цієї людини. Це також можливо.
Приклад тому – швидкість або ритм мови. Коли ви з кимось розмовляєте, спочатку необхідно підлаштуватися під швидкість іншої людини, потім потихеньку міняти свою – прискорювати або сповільнювати – і дивитися, чи йде слід за вами співрозмовник. Найчастіше – так.
Люди в більшості своїй – спокійні, мирні істоти, схильні до кооперації. Тому вони природним чином підлаштовуються під мову тіла один одного. Зворотний варіант призводить до дискомфорту, хоча ми цього зазвичай не усвідомлюємо. Наприклад, коли співрозмовник нахиляється до нас через стіл, ми найчастіше робимо те ж саме. Коли він відкидається на спинку стільця і розслабляється, ми повторюємо цей рух.
Віддзеркалювання дійсно ефективно, якщо рухи і жестикуляція відображаються максимально схожим чином для того, щоб вплив був легким і неусвідомленим. Очевидне і впадаюче в очі, копіювання буде сприйнято як дивина або навіть образа.
Тому при використанні віддзеркалювання потрібно діяти дуже акуратно, щоб людина не подумала, що ви її пародіюєте. Необхідно витримати невелику паузу, перш ніж застосовувати віддзеркалювання її жестів і міміки.
Професіонали в області продажів активно навчаються віддзеркалювати сигнали будь-якого роду, навіть незначні. Вони використовують це в якості інструмента створення довіри і близькості з іншою людиною і, отже, впливу на неї.