Модерація контенту — це процес оцінки контенту користувача (UGC) , щоб переконатися, що він підходить для платформи і не завдає шкоди іншим користувачам.
Модерація контенту повинна відповідати загальнолюдським уявленням про порядність, щоб гарантувати, що платформи вільні від ненависті, знущань та дискримінації. Вона також може гарантувати, що контент, що публікується, відповідає певним правилам або рекомендаціям онлайн-простору, щоб повідомлення були актуальні для користувачів і не були спамом.
Модерація контенту може здійснюватись користувачами (наприклад, шляхом «повідомлення» про неприйнятний контент), а також власниками платформи. Багато великих платформ соціальних мереж також наймають незалежних модераторів контенту або менеджерів спільнот, щоб зробити платформи дружніми.
Хороша модерація контенту вимагає чітких покарань за порушення правил контенту, чи це видалення контенту, попередження користувачеві, видалення з платформи або їх комбінація.
Чому модерація контенту важлива?
Дозволити користувачам створювати контент на платформі – це чудово, адже це веде до здорового обміну думками та тісних зв’язків. Але негативна сторона контенту користувача може означати згадані вище негативні речі: цькування, дискримінацію та домагання.
Хороша модерація контенту принципово дозволяє користувачам почуватися безпечно. Якщо люди почуваються в безпеці, вони будуть залучені до розвитку сайту або спільноти, створюючи позитивні та довгострокові взаємозв’язки.
