Хочемо познайомити вас з цікавою книгою Маршала Голдсміта і Марка Рейтера «Triggers:
Creating Behavior That Lasts–Becoming the Person You Want to Be». Нещодавно вийшов переклад цієї книги на російську мову. Всі, хто зацікавляться, можуть знайти її під назвою «Триггеры. Формируй привычки – закаляй характер».
Це жива та людяна книга, в якій є і бізнесові кейси, і буддистські притчі, і вражаючі цитати, і зворушливі історії з життя, і схеми, і план дій. За мовою, міркуванням і баченню ситуацій відчувається, що написана вона не тільки для бізнесу – Голдсміт ділиться досвідом і світоглядними відкриттями з глибинного переконання, що кожному з нас необхідно робити себе і світ навколо краще.
Це важливе і досить приємне читання для всіх – доки ви не вивчили вплив тригерів на своє життя, буде складно працювати, спілкуватися, будувати відносини і жити в навколишньому середовищі. У цієї книги є величезна перевага – вона примиряє все те, що завжди стикається в нас, в моменти рефлексії з приводу нової болючої ситуації. Осмислюючи свою дурну, негарну, програшну поведінку, ми завжди бачимо кілька причин, чому вчинили саме так (був важкий день, хтось вивів нас з себе, сталося щось непередбачене і т. д.). У той же час, виправдовуючи себе, ми відчуваємо провину і досаду – начебто причини були, але якби існувала машина часу, ми б повернулися, щоб повести себе спокійніше, мудріше і терплячіше. Щоразу ми одночасно «жертва обставин» і «винуватець, який міг би впоратися краще».
«Тригери» погоджуються з нами по обом пунктам. Якщо ви завжди відчуваєте себе жертвою середовища, ви недалекі від істини – нас дійсно постійно атакує середовище. Не спеціально і не саме нас, воно просто так влаштоване, що в ньому багато дійових осіб і спускових механізмів. Якщо при цьому ви досадуете на себе, що знову зробите дурницю, то дурень ви навіть більше, ніж здається, тому що, швидше за все, у вас в цілому невірний підхід, що обумовлює нові неприємності.
Маршалл Голдсміт більше 30 років тренує керівників і проводить дослідження в області лідерства та ефективності: в одному з них взяли участь 86 000 чоловік по всьому світу. Він постійно вивчає, як тригери перетворюють нас з доброї, розумної і захопленої людини в згусток негативу, який виплесками роздратування шкодить кар’єрі і руйнує особисті стосунки. В процесі Голдсміт розібрався, що і як з цим робити: як захищатися від провокацій середовища і створити собі систему позитивних тригерів. До речі, гроші він бере тільки в тому випадку, коли оточення клієнта в особистій бесіді підтверджує стійкі зміни на краще.
Позитивні тригери дозволяють не просто гасити деструктивну поведінку, але ще і виробляти нові звички, щоб скинути вагу, налагодити відносини, просунутися кар’єрними сходами і взагалі менше стресувати себе та інших.
Ідеї з книги
Середовище і тригери. Загальна «хвороба» – нерозуміння середовища проживання. Життя в середовищі – це війна. Середовище контролює і використовує нас. Світу цікаво, що він може отримати від нас. Навколишнє середовище – невпинний тригер і машина для винищення сили волі. Життя завжди вносить корективи в нашу систему пріоритетів і досліджує нас на міцність.
Вплив тригерів величезний, а їх кількість нескінченна. Тригером може стати все, що провокує зміни в думках і діях. Тригери атакують органи почуттів і свідомість – і ми не помічаємо, що змінилися. Тригер поведінки може бути зовнішнім або внутрішнім, прямим або непрямим, свідомим або несвідомим, передбачуваним або несподіваним, надихаючим або розхолоджуючим, продуктивним або непродуктивним. Один і той же тригер, – але відповідь буде різна у двох людей.
Коли ми потрапляємо в нову обстановку, де змінюються «хто, що, коли, де і чому», змінюємося і ми. Одне середовище облагороджує, а інше вбиває добрі почуття. Коли ми потрапляємо в ситуацію нетерпіння, конкуренції і ворожості, воно змінює і нас. Найбільш руйнівне – високо конкурентне середовище, яке штовхає на компроміс з тим, що ми вважаємо правильним. Не обов’язково просити людей робити щось аморальне або незаконне – вони самі почнуть так вирішувати завдання, щоб вижити в середовищі «досягай, чого б це не коштувало». Іноді досить зміни одного фактора, щоб ідеальне середовище перетворилося в лихо, а непродуктивне – в розташовуюче до роботи.
Мало хто враховує те, що ймовірність малоймовірних подій математично висока. (Голдсміт має ступінь бакалавра з математичної економіці.)
Ведучий Девід Леттерман з 1980-х років експериментував з температурою і виявив, що його жарти найкраще сприймають в приміщенні з температурою +13 ° С. Після цього він завжди виморожував студію.
Ми не можемо контролювати середу, але можемо вибирати, як реагувати.
Жаль і зміни. Яким була ваша головна зміна в житті? Жаль виникає завжди, коли ми запитуємо себе, чому не стали такими, якими хотіли б бути. До того ж ми не знаємо, як змінюватися. Мотивація, розуміння і можливості – різні речі. Якщо ми не змінюємо негативної поведінки, то вибираємо гіршу позицію і створюємо підстави для майбутнього жалю. Кожен несе відповідальність за зміни, яких хоче досягти. У нас завжди є шанс створити кращі моделі поведінки.
Деякі люди кажуть, що хочуть змінитися, а насправді ні. Хочете змінитися – особливих днів, якими ви зазвичай виправдовуєте зриви, більше не існує.
З ранку і до моменту, коли засинаємо, ми робимо вибір – бути корисними, шкідливими або нейтральними. Якщо не вибираємо свідомо 1 і 3, то починаємо доводити, що краще за інших, – шкодимо.
Позбавлення від ілюзій. 15 внутрішніх переконань стають причиною невдачі ще до того, як вона відбудеться. Спочатку ми обгрунтовуємо бездіяльність, а потім втрачаємо інтерес до результату. Одне з найбільш шкідливих внутрішніх переконань – презирство до простоти інструкцій і системі.
Самозмінам заважають самовпевненість, прокрастинація, плутанина, впертість, магічне мислення, розчарування і тригери середовища проживання.
Середньостатистичний обиватель витрачає 140 000 годин на перегляд реклами по телевізору.
Багато хто вірить в те, що сьогоднішня модель поведінки представляє їх постійну особистість – «справжнього мене». Ми відмовляємося адаптувати поведінку з помилкового страху втратити себе.
Уявлення про справедливість змушують нас думати, що зусилля і робота будуть винагороджені, але якщо винагорода здалася недостатньою, ми відчуваємо себе обдуреними і розчарованими. Самозміна – це вже достатня нагорода.
«Мені складно хвалити людей». У вас невиліковне генетичне захворювання, яке заважає визнавати чужі заслуги?
Під час дослідження у 80 000 професіоналів запитали, як вони оцінюють власну роботу. 70% вірили в те, що входять в 10% найвпливовіших співробітників. 82% були впевнені, що вони серед кращих 20%. 98,5% вважали, що вони перевершують половину.
«Я буду щасливий, коли …». У будь-якій ситуації ми можемо жити в одному з трьох вимірів: в минулому, сьогоденні або майбутньому. Минуле – це муки жалю. Майбутнє – це нетерплячість і помилкові припущення. Сьогодення – можливість щось змінити на краще усвідомленими діями прямо зараз.
Відповідь, яка пристойна в одному середовищі, неадекватна в іншому.
Схильність до перфекціонізму псує кар’єру.
Ми видаємо собі індульгенцію за недоліки. Ми майстри в пошуку цапів-відбувайлів. Середньостатистичний службовець скаржиться на керівника 15 годин в місяць.
Як управляти своєю поведінкою. Технології аутогенного менеджменту
Спілкування з людьми і менеджмент. Якщо у вас непереборна потреба бути найрозумнішим в кімнаті і доводити свою правоту, то ви втрачаєте можливості – люди не виносять тиску і залякування. Пітер Друкер: «Наші життєві цілі повинні позитивно впливати на ситуацію, а не доводити, наскільки ми праві чи розумні».
Ми можемо перетворювати друзів в чужих, якщо ставимося до них як до чужих. Кращий спосіб мати кращого друга – бути кращим другом.
Лідерам необхідно адаптувати свій стиль, щоб відповідати тій якості роботи, на яку готові їх підлеглі.
Нова поведінка. Проаналізуйте обстановку і порахуйте, скільки поведінкових ролей ви граєте протягом дня.
У кожному з нас живуть лідер / стратег / менеджер, який планує змінитися, і підлеглий / виконавець / співробітник, який повинен здійснити задумане. Ми кращі стратеги і гірші виконавці.
Ми добре ставимо цілі, але погано їх досягаємо.
Коли якість роботи має негайні наслідки, ми робимо все кращим чином. Але більша частина дня складається з мікромоментов, коли ми не асоціюємо ситуацію з наслідками і не стежимо за поведінкою.
Перший принцип: «Чи готовий я зараз докласти зусиль, щоб змінити на краще цю ситуацію?». Це формула: 1) сила волі + відповідальність+ готовність прийняти наслідки дій; 2) концентрація на поточний момент; 3) оцінка значимості; 4) бажання зробити світ навколо краще; 5) фокус на конкретній проблемі.
Чарівні ходи: вибачення, прохання про допомогу, оптимізм, активні питання. Пасивне питання змушує людей замислюватися про те, що можуть зробити для них. Формула активного питання спонукає подумати, що вони можуть зробити для себе, і містить позитивний тригер.
Щоденні питання змушують сформулювати, що ми хочемо змінити, дозволяють оцінювати рівень зусиль, розбивають самозміни на 24-годинні етапи і нейтралізують нетерплячість.
За формулою «Чи зробив я все можливе, щоб …?» Придумайте щогодинні питання, напишіть картку або встановіть нагадування з вібросигналом.
Американський вчений, економіст і теоретик менеджменту Пітер Друкер сказав: «Половині лідерів, яких я знаю, не потрібно вчитися тому, що треба робити. Їм потрібно вчитися тому, чого робити не треба».
Іноді краще відступити і сказати: «Я ухилюся». Для гольфістів нудний раунд – найкраща партія.
Використовуйте схему «Колесо змін». У будь-якій ситуації у вас є чотири вибору: творення, збереження, усунення та прийняття. Ми нечасто практикуємо збереження і рідко хвалимо себе за те, що не зіпсували чогось.
Американський фахівець з управління, професор кількох університетів, вчений Пол Херсі сказав Голдсміту: «Ти дуже хороший в тому, що ти робиш. Ти заробляєш занадто багато, коли продаєш свої лекції компаніям. Ти не працюєш на своє майбутнє. Ти не займаєшся дослідженнями, які не пишеш і не придумуєш нічого нового. Ти можеш продовжувати так досить довго. Але так ти ніколи не станеш тим, ким хочеш бути ».
Прокрастинатори: знайдіть сенс в роботі, яку не можете почати або доробити; попрацюйте над силу, щоб побачити прогрес. Сенс підтримує навіть в найважчих обставинах. А прогрес робить будь-яку роботу осмисленої.
Пітер Друкер: «Кожне рішення приймається людиною, що має владу над цим. Змиріться».
Якщо ви помічаєте за собою неадекватні реакції, це ознака відсутності структури. Структуруйте день, структура уповільнює емоційне виснаження і ослаблення самоконтролю. Простіше приживається проста структура.
Є різниця між тим, щоб досягти бажаного стану і залишатися в ньому, стати CEO і бути генеральним директором. Найчастіше у нас неправильне уявлення про майбутні випробування.
Що ще ви дізнаєтеся
- Що таке «емоційна ціна».
- Чому ми всі розуміємо, але не лягаємо спати вчасно. Що являє собою феномен затримки часу відходу до сну, відкритий голландськими вченими.
- Що таке «конкуруюча відповідь» і в яких випадках її використовують.
- Що таке «хвилююча художня омана».
- Що таке «ефект зворотного результату».
- Що таке «сила его» і «виснаження его».
- Що таке «втома рішень».
- Як використовувати схему «Колесо змін» в HR.
- Як вести себе на зборах і нарадах.
- Як скинути вагу, використовуючи таблицю активних питань.
- Яку таблицю щоденних питань склав для себе авторитетний бізнес-консультант.
