У Франції є фраза «L’Esprit d’Escalier» – «дотепність на сходах» – ситуація, при якій правильні слова для відповіді співрозмовнику знайшлися занадто пізно, коли ви вже вийшли з приміщення на сходи.
Особливо прикро, якщо вчасно не знайшлося відповіді на чийсь несподіваний хамський випад – нахабність грубіяна найчастіше зовсім збиває з пантелику.
Як же уникнути неприємних наслідків хамського ставлення? Можна, звичайно, відповісти «сам дурень» або гордо промовчати, але ми пропонуємо вам озброїтися краще.
Ми вибрали методи, які допоможуть вам захистити свою безцінну душевну рівновагу.
Як правильно реагувати?
Ви, напевно, помічали, що одним людям майже ніхто не грубить, а інші постійно потрапляють «під роздачу»? Багато хамів володіють незвичайною інтуїцією і спостережливістю. Своїх жертв вони вибирають за принципом сили-слабкості: «Ось цей гострий на язик, з ним краще не зв’язуватися, а ось з цим можна. Напевно скаже що-небудь безглузде у відповідь ».
В останню категорію потрапляють люди з низькою самооцінкою, надто культурні та виховані, люди з підвищеним почуттям провини, що бояться випадково образити іншого, а також люди, що уникають конфліктів і конфліктних ситуацій.
Перш ніж вступати в сутички з кривдниками, треба попрацювати над своєю самооцінкою, упевненістю в собі і внутрішньою силою. Адже сильному нахамити практично неможливо.
Ввічливість
Хами – труси, вони не звикли до відвертості і спокою. Їм потрібно вивести вас із себе, ніщо інше не приносить їм такої радості. Головне – знайти золоту середину в тому, як відповідати: тон повинен бути спокійним, не варто вибачатися або знущатися.
Наприклад, хтось лізе, штовхаючись, без черги:
«Звичайно-звичайно. Проходьте, гарного вам дня ».
Інший приклад ввічливого відповіді:
Кондуктор в автобусі: «Що ви мені велику купюру подаєте? У мене здачі немає! Зараз висаджу! »
Пасажир (серйозним, але спокійним тоном): «Мені далеко їхати. Буду дуже вдячний, якщо у вас вийде розміняти купюру ».
Відчуження
Якщо вам доводиться часто стикатися з хамом – наприклад на роботі, то найкращим методом буде холодна ввічливість і негайне припинення розмови, як тільки він виходить за допустимі рамки. Наприклад:
«Вибач, у мене зараз багато роботи і зовсім немає часу слухати тебе».
«Вибач, але з подібними питаннями тобі краще підійти до шефа (до фахівця, до іншого співробітника і т. д.)» або «у мене є чіткі інструкції не поширюватися про це (це не в моїй компетенції, я більше цим не займаюся і т. д.) »
Психологічне айкідо
Суть психологічного айкідо – використовувати проти супротивника його ж силу. Згадаймо бравого солдата Швейка, який, як відомо, не відповідав на образи тих, хто його образив, а погоджувався з ними. «Швейк, ви ідіот !», – говорили йому. І він тут же відповідав: «Так, я ідіот!», – і залишався абсолютним переможцем в словесному «бою» з першої його секунди.
Уявіть собі такий діалог:
– Коли ти вже навчишся паркуватися? Ну і дура ж ти!
– Ти правий, я ніколи не навчуся паркуватися, тому що я дура.
Або інший приклад:
«Як ви сказали? Я вошивий інтелігент? Так, я дійсно вошивий інтелігент. Не хочете підчепити заразу – стійте подалі ».
Гумор
Коли людина хоче сказати щось погане, то набирає повітря в легені. Якщо її в цей момент розсмішити, вона розслабиться. Супроводжуйте ваш жарт посмішкою, можна навіть похвалити опонента.
Секретар зайшла до директора під час наради, щоб занести чай. Але її спіткала невдача. Зачепившись каблуком об килим, вона грюкнула на підлогу, перекинувши всі чашки. Побачивши побачервонівше від люті обличчя директора, секретар випалила: «Ви настільки карколомні!». Всі в залі тут же засміялися.
Занудливость
Цей метод підійде для адміністраторів форумів, груп у соціальних мережах і т.д. Відомо, що багато учасників спільнот, прекрасно знаючи загальні правила, свідомо порушують їх, а потім підривають авторитет адміністраторів, висловлюючи незгоду з тим, що їх додали в бан-лист. Коли кінчаються доводи, починається хамство.
Звичайно, можна забанити незадоволеного і в личці, але, якщо вам необхідно відстояти правоту, спробуйте без емоцій, докладно описати всі огріхи порушника. Співрозмовник перший час буде спускати пару в надії розважитися, але, зустрівшись з сухим казенною мовою, занудьгує і відстане.
Учасник: «За що мене забанили? Це свавілля! Тоді і напишіть на сторінці: «Творимо що хочемо, Банимо того, кого хочемо!».
Адміністратор: «Ви порушили пункт 2 правил таких-то. Вас забанили на два тижні у відповідності з правилами форуму ».
Учасник: «Нічого я не порушувала і фотки у мене нормальні! Це ви там чіпляєтеся, самі нічого не розумієте у фотографіях, так не лізьте! ».
Адміністратор: «За образу адміністрації ваш бан продовжується ще на два тижні».
Турбота про їжачка
Уявіть собі їжачка, який випустив колючки від страху. З одного боку, їжачок злий і колючий, а з іншого – маленький і переляканий. Варто тільки про нього подбати, як він розм’якне, сховає колючки і буде досить пихкати, попиваючи з блюдечка молоко.
Так і з кривдником. Займіть поблажливо-жалісливу позицію. Похваліть його, поплескайте дружньо по плечу, піддайтеся, дайте виграти партію-другу, побажайте всього самого прекрасного, що є на білому світі. Адже це зовсім неважко зробити. Заспокоївшись, кривдник перестане вас боятися і, швидше за все, зрозуміє, що крім ворожої конкуренції існує мирне співіснування та партнерство.
Ігнорування
Загальний метод для протидії всім видам грубості – «ігнорування». Адже іноді мовчати – добре, безпечно і красиво. Якщо вам нічого не потрібно від кривдника, ви психологічно не готові вступати в сутичку з ним або ваш кривдник, як вам здається, психологічно нездоровий, небезпечний для життя і здоров’я – використовуйте метод «ігнорування».
Недарма народна мудрість говорить: «дурень кричить, а розумний мовчить», «з двох, що сперечаються неправий той, хто розумніший». Хами завжди прагнуть завоювати вашу увагу, їм же треба якось харчуватися вашої енергією. А тому звичайне ігнорування для них – одне з найстрашніших покарань.
Важливо врахувати: ігнорування має бути правильним. Без образливого погляду і сумних зітхань. Хам не повинен прийняти ваше ігнорування за проковтування образи, невміння відповісти або прощення. Ніяких емоцій бути не повинно. Кривдник для вас – порожнє місце. Ви – щаслива, успішна людина, якій ніколи помічати подібні дурниці.
Ефектні відповіді на хамство
Якщо не виходить промовчати – спробуйте відповідати оригінально і влучно:
«Це все?» Або «І що?»,
«Я про вас був кращої думки»,
«Хамство нікому не йде, а вже вам – тим більше»,
«Вам ввічливо відповісти або правду сказати?»,
«Чому ви завжди намагаєтеся виглядати гірше, ніж ви є насправді?»,
«Спасибі, що ви такі уважні до моєї персони»,
«Ви хочете мене образити? А сенс? ».